Гражданство РФ

Здравствуйте ,Я,хотела б узнать к кому обратиться с данным вопросом , я не являюсь гражданином РФ , когда я была ребенком (2 года ),мать переехала со мной с Украины г. Сумы ,в Россию г.Самара,на данный момент у меня нет паспорта ни РФ ни Укр. Мама не смогла сделать по семейным обстоятельствам,после 18 летия,когда я стала совершеннолетней,я начала сама бегать по фмс и паспортным столам с целью сделать гражданство,но мне отказывали и говорили воспользоваться услугами посольства ,которое находится в Москве ,я туда звонила и писала,но мне не говорят никакой конкретики , и сказали ехать на территорию Украины ,я наивно поехала,но меня не пустили т.к. нет паспорта .У меня есть нотариально заверенные документы о том что я будучи еще ребёнком была выписана из квартиры , т.е. меня и мать выписали без нашего ведома,На Украине я ни где не прописана, и в Самаре тоже, есть судебное доказательство что я не выезжала 19 лет за пределы РФ. Живу я тут больше 19 лет ,на данный момент мне 21, отучилась в г.Самара 11 классов. Я читала что гражданство можно получить зная русский язык,прожив более 5 лет на территории РФ.. мне бы хотелось узнать,что же мне делать дальше,куда обращаться,заранее спасибо за ответ!