Здравствуйте, нами 9.07.16 был куплен товар (ноутбук) в кредит, возможна ли замена данного товара на другую марку, модель?

Купленный нами товар не отвечает нежным техническим требованиям, возможна ли замена данного товара (если необходимо с доплатой) на товар другой модели с перерасчетом кредитного договора?

Ваше имя: 
Дмитрий
Ответ: 

Ноутбук относится к категории технически сложных товаров и не подлежит возврату и обмену по основаниям статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" (если не подошел по размеру, цвету, характеристикам и т.п.), если он является товаром надлежащего качества. Вы можете предъявить претензию в магазин, в которой указать, что товар имеет недостатки - продавцом не были доведены технические характеристики товара до покупателя, либо покупатель был введен в заблуждение относительно технических характеристик, и на этом основании потребовать обменять Вам товар (ст.10 Закона "О защите прав потребителя"). Перерасчет кредитного договора возможен только с согласия банка.

Если вы нашли наши услуги полезными, поделитесь ссылкой на своей странице в социальной сети, расскажите вашим друзьям:

Хочу выразить благодарность Гороховой Елене Николаевне и Гончаровой Ольге Игоревне за оказанные юридические услуги. Я 34 года проработал на стройке. В холод, жару, дождь, снег, так сказать в любых погодных условиях, строил дома нашего города и не только. А когда время подошло к оформлению льготной пенсии за тяжелые условия труда, то выяснилось, что информация о льготных перечислениях части организаций, в которых работал, сказочным образом в архивах отсутствует, как будто и не было таких организаций. Получается, что дома сами построились, без людей - ведь чушь! А также другие организации попросту не перечисляли дополнительный налогов или некорректно делали записи в трудовой книжке. Ситуация тупиковая и для меня очень обидная. Елена Николаевна и Ольга Игоревна помогли в разрешении проблемы. Поражает их проделанная работа: грамотное составление искового заявления в суд,  обращения в разные инстанции, поиск информации, общение с бывшими моими работодателями, обработка колоссального количества документов, привлечение свидетелей. Хочу отметить высокий профессионализм, вежливость, терпение, умение работать с людьми в возрасте, которым сложном самостоятельно разобраться в различных юридических нюансах. Ведь так важно, когда тебя внимательно выслушали, не отказали в помощи, т.к. моя ситуация действительно была тупиковая. В итоге суд вынес положительное решение по иску в мою пользу, также спасибо судье, которая разобралась в предоставленных фактах, и я жалею только об одном - что не обратился к юристам сразу после отказа из ПФР, чего-то ждал, не верил в результат до последнего, а зря. Искренне рад, что воспользовался услугами Елены Николаевны и Ольги Игоревны. Рекомендую и буду рекомендовать таким же людям, как я, попавшим в подобную ситуацию, не ждать, проклиная судьбу и всех на свете, а действовать, обращаться за квалифицированной юридической помощью к грамотным юристам. Ещё раз спасибо и дальнейших Вам успехов!