Здравствуйте! 15 июля нужно было закупиться профлистом. Обратились к продавцу с просьбой выписать заказ, чтобы оплатить товар и оформить доставку, в ответ услышала: Берите тележку, набирайте товар и везите на кассу. Просьбу помочь проигнорировали, грузчиков не предложили и где их искать? Пытались нагрузить равномерно на две тележки, но профлист поехал и мгновенно перевернулся, падая, задел моего мужа, травмировав его. Это хорошо, что не разрезал аорту, повреждён кровеносный сосуд на руке, мгновенно всё было в крови. Работники магазина среагировали и стали оказывать помощь посильную и вызвали скорую. Так как я - инвалид и от вида количества крови на полу мне стало плохо, -гипертонический кризис. Скорая доставила в травпункт, прооперировали повреждённый сосуд. Муж на больничном, я тоже. Составила претензию, ксерокопию справки от хирурга приложила , на руку мужа смотреть страшно, хирург сказал о необходимости ещё и косметики после выздоровления. Из магазина перезвонили через день, сказав, что директора нет на месте, и пока они ничего решить не могут. На почту пришло письмо,что ответят через 48 часов. По идее, должны перезвонить в понедельник. Обязаны по закону они возместить затраты на лечение? куда обращаться? каковы наши действия? С уважением-Елена
Здравствуйте. В России существуют специальные правила, регулирующие розничную продажу различных товаров. В соответствии с этими правилами магазин должен обеспечить безопасность реализуемых товаров при их хранении и реализации в месте продажи (ГОСТ Р 51304-99 "Услуги розничной торговли. Общие требования" и Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998). Безопасность товаров должна быть обеспечена продавцом в том числе и при подготовке к продаже и отпуске покупателю. Товар должен быть размещен так, чтобы у покупателя была возможность самостоятельно (или с помощью продавца) ознакомиться с необходимым товаром и при этом не причинить вреда жизни и здоровью. Считаю, что у Вас есть все шансы выиграть дело в суде, взыскать с магазина компенсацию материального ущерба и морального вреда. Звоните, поможем составить исковое заявление.