Отмена турпоездки

Здравствуйте. Столкнулись с такой проблемой. Оплатили тур у турфирмы (посредник Интуриста), на следующий день оказалось, что отель размещения ужасен, попросили возврата денег. Нам ответили, что деньги не вернут. Что делать в такой ситуации?

Ваше имя: 
Виталий
Ответ: 

Здравствуйте.Напишите претензию с требованием о возврате суммы, если сумма не будет возвращена в указанный в претензии срок, обращайтесь в суд.