Недобросовестный подрядчик автосервиса

Добрый день, нужна помощь по процедурам, как мне поступать.
Проблема в том, что нашел сервис, занимающейся покраской автомобилей и кузовными работами.
Отдал им автомобиль на покраску с предварительной подготовкой и рихтовку кузова, ремонт днища с антикоррозийной обработкой. Обговорили по цене 35 т.р, далее по ходу дел решили добавить некоторые работы и итог стал 37-38 т.р, я согласился. Предоплату оставил 20 т.р на материалы.
Шло время, мне никак не хотели отправлять фото работ, время работ затянулось с 10-11 дней (оговоренных) до 15. По телефону слышал, лишь все хорошо с машиной работают. В итоге машину отдавали ночью, видимо, скрыть "косяки", их было много, кузов не подготавливали к покраске, грунтовали по ржавчине, покрасили трудно назвать в один слой (оговорено 2 слоя), просвечивает грунт, испортили резинки уплотнителей, которые я привез им новые на сумму 1850 р, под резинками видно ржавчину, все пятнами, не в цвет, и многие другие "косяки" не говоря о сборке деталей, самому пришлось подкручивать, перепроверять. Дно и обработку не делали, даже не было намеков.
Забрал машину потому, что это моя работа (в других бы случаях даже не стал бы забирать). Без нее никак.
Итог работы выполнены максимум на 30%.
Человек, с которым договаривался, обещал переделать, но якобы, когда вернется из другого города (пахнет разводом). Договор был в устной форме, свидетели имеются.
Есть записи телефонных разговоров, где обсуждаем цену и фронт работ, обещания, что все будет сделано и что с машиной работают.
Естественно, никаких чеков не было получено.
Прошу вашей помощи, какие экспертизы нужно провести, какие у меня сроки подачи иска в суд, и как лучше бороться с недобросовестным подрядчиком. Надеюсь на подробный ответ. С уважением Павел!

Ваше имя: 
Павел
Ответ: 

Здравствуйте. Срок для подачи иска о защите прав потребителя 3 года. Однако, для подачи иска необходимы доказательства, в первую очередь- договор подряда или оказания услуг, квитанции о внесении денег, акт принятых работ. Как я понимаю, доказательств-то у Вас и нет. Даже при наличии свидетельских показаний суд, скорее всего, Вам откажет. На это и рассчитывали недобросовестные "мастера". Потребуйте с автосервиса хотя бы квитанции о внесении денег за услуги. Если у Вас получится получить хотя бы какой-то документ на руки, затем Вам предстоит сделать экспертное заключение и оценить ущерб от некачественно выполненных работ. Только после этого Вы сможете обратиться в суд. Напишите претензию подрядчику с требованием исправить некачественную работу либо вернуть деньги.