В 2010 году был заключен договор с организацией Дом.ру на домашний интернет и кабельное телевидение. В 2011 году мы переехали и перезаключили договор на новый адрес. До 2012 года интернетом пользовались, но потом он стал не нужен. Я позвонила в компанию "Дом ру" и спросила, что нужно сделать, чтоб его отключили. На что оператор сказала, что достаточно того, что их предупредили по телефону. В 2013 году Дом.ру выставили счет за неуплату по интернету. По их совету мы приехали закрывать договор, т.к. долг они продали сторонней компании и больше мы им нечего не должны. На вопрос, как мы узнаем, куда платить, нам сказали, что с нами свяжутся. Спустя 3 года нам пришла смс, что к нам направили приставов на адрес, по которому был первоначально заключен договор. И что нужно оплатить долг в размере 11000 руб. Хотя по их словам первоначально сумма была 18000 руб . На вопрос, где же вы были все эти годы, они ответили, что у них мое дело только с октября 2016 и где оно было раньше не знают. И почему вдруг сумма стала меньше информации не дают.
Непонятно, почему такая большая сумма долга. С Вас взыскивают оплату за интернет с 2012 года по 2016 год? Посмотрите в договоре условия расторжения, если действительно было достаточно телефонного звонка, после Вашего звонка начислять оплату за интернет Вам не имели права. Если в договоре указано, что необходимо письменное заявление, то Вам придется платить за весь период либо оспаривать сумму в суде. Непонятно также, откуда появились приставы, Вы не упоминали в вопросе о том, что кто-либо обращался в суд.