Добрый день! 8 марта я приобрела туфли в магазине, на следующий день при ходьбе стали отходить каблуки назад, я сразу в этот же день принесла их назад в магазин. Я написала претензию на возврат денежных средств. Через 5 дней мне позвонил директор магазина и предложила приехать и обменять, но я не нашла подходящую для себя обувь, и эти туфли отдали на экспертизу.Экспертиза была в моём присутствии и эксперт сказала мне сделать замер моей стопы, так как туфли 36 размера, а мой размер 37, хотя туфли мне были в размер и сидели хорошо. Я согласилась, но и я попросила её сделать замер туфлей , но при мне она не измеряла, сказала сделает потом. Подскажите, должна ли она была при мне измерить размер туфли, и если экспертиза будет не в мою пользу, как я смогу вернуть туфли в магазин?
Здравствуйте. Если экспертиза будет не в Вашу пользу, Вы имеете право самостоятельно обратиться в экспертное учреждение и сделать экспертизу. Если повторная экспертиза будет в Вашу пользу, можете обратиться в суд с иском о взыскании с продавца денег за некачественный товар.