Имел ли право банк начислять дополнительный огромный штраф за дробную оплату кредита

Только я обрадовалась, что наконец- то кредит закроем и полная свобода, как возникла новая проблема. Звонит служба безопасности банка и говорит, что нам осталось платить не 10 000, 2 не доплатили за прошлый месяц и 7 за следующий -последний, + пени на просрочку, в общем 10. Помимо этого из-за того, что мы платили не всю сумму полностью, а разбивали частями, накапали проценты. Откуда такие нехилые проценты? брали 200 т. р, отдавали почти 300, а теперь откуда-то взялись еще 167 тысяч!! это что такое? Пенни я понимаю за несвоевременную оплату, но мы их гасили, а это еще что за увеличение процентов? Законны ли действия банка? И постоянно у них в компьютере не отображаются наши платежи. Хотя я лично плачу, в мае отнесла 5 тысяч, а он мне утверждает, что я не платила. Еще и переходит на личности, вы все в догах погрязли, как надо денежки, так бежите в банк просите на коленях, а отдавать не хотите. 10 тысяч сегодня муж заплатил, а остальное откуда взять и платить ли вообще, как поступать? Как они вычислили такие большие штрафы?

Ваше имя: 
Снежана
Ответ: 

Здравствуйте. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо изучить график платежей, посмотреть, вовремя ли Вы вносили сумму в погашение долга. Вы можете потребовать у банка акт сверки взаиморасчетов, где будут указаны все Ваши платежи, пени и проценты за просрочку погашения долга и т.п.