Добрый день. Скажите турфирма анулиповала купленные путевки без нашего согласия и без заявления об ануляции, в итоге нам сказали что с нас еще вычтут штрафные проценты. Вы не могли бы разьяснить что мы можем получить от данной турфирмы, приобращении в су

Подскажите какие дальнейшие действия? Турфирма говорит что мы должны написать заявление на возврат денежных средств, но указав что 50% будут штрафные. Тур сам начнется через 14 января

Ваше имя: 
Елена
Ответ: 

В договоре должен быть указан порядок его расторжения. Вы не пишете по какой причине туристическая фирма расторгла договор в одностороннем порядке. Если с Вашей стороны не было нарушений условий договора, то Вам необходимо написать претензию в фирму и передать её под подпись о вручении, либо направить заказным письмом с описью вложения. Если претензия не будет удовлетворена, у Вас возникает право обращения в суд с иском о защите прав потребителей, в рамках которого Вы можете требовать не только возврата уплаченных сумм, но и штраф за несвоевременное удовлетворения претензии, и моральный вред.

Если вы нашли наши услуги полезными, поделитесь ссылкой на своей странице в социальной сети, расскажите вашим друзьям:

Я обратилась к Гончаровой Ольге Игоревне, когда дело уже рассматривалось в суде, и было заключено мировое соглашение, которое не учитывало интересов моего ребенка (биологический отец ребенка с Кавказа, грозящий увезти его к себе, подал иск в суд об определении порядка общения с сыном) и соблюдение его условий могло лишить меня сына.
Совершенно случайно, за бесплатной консультацией я обратилась к Ольге Игоревне, будучи в полном отчаянии. Ольга Игоревна очень прониклась моим положением,
оказала моральную поддержку, грамотно сконструировала ход моих дальнейших действий.
Я обратилась к ней за предоставлением своих интересов в суде. Благодаря ей, мировое соглашение было отменено Областным судом, дело вернулось в суд на дальнейшее рассмотрение, была проведена огромная работа, детально изучена суть вопроса, в итоге мы выступили со встречным иском о лишении родительских прав биологического отца. Наши исковые требования были удовлетворены!