Что можно требовать от магазина, по истечению срока ответа на претензию?

Смартфон был отдан на гарантийный ремонт, подменный аппарат предоставлен не был (в заявлении указано было), по истечению срока ремонта попросили написать заявление на компенсацию, прошло 10 дней, позвонили и попросили доставить акт из сервис центра.

Ваше имя: 
Дмитрий
Ответ: 

Ваш вопрос не совсем понятен, от магазина Вы можете требовать что-либо исходя из того, чего Вы хотите: возврата денег за товар, предоставления другого товара, моральный вред. Если Ваши требования не выполняются, Вы вправе обратиться в суд и взыскать с магазина штраф за несвоевременное выполнение законных требований потребителя и прочие предусмотренные Законом о защите прав потребителей компенсации.